Términos y Condiciones
Don Vicente – Comercializadora de Alimentos
Ciudad: Viña del mar – Chile
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente sitio web es operado por Don Vicente, comercializadora de alimentos (en adelante, “LA EMPRESA”), con domicilio en [Dirección], Chile.
Para efectos de contacto:
Correo electrónico:
Teléfono:
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y compra en el sitio implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos regulan:
- El uso del sitio web.
- La compra de productos alimenticios para consumo personal (B2C).
- Las condiciones de despacho y devoluciones.
Las relaciones se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.
4. REGISTRO DE USUARIO
Para comprar, el cliente podrá:
- Comprar como invitado, o
- Crear una cuenta con sus datos personales.
El cliente declara que la información proporcionada es veraz y actualizada.
5. PRODUCTOS
- Los productos comercializados son alimentos y abarrotes.
- Las imágenes son referenciales.
- La disponibilidad está sujeta a stock.
- La empresa puede modificar surtido y precios sin previo aviso.
6. PRECIOS
- Expresados en pesos chilenos (CLP).
- Incluyen IVA salvo indicación contraria.
- El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
7. MEDIOS DE PAGO
Se aceptan:
- Webpay y tarjetas de débito/crédito.
- Transferencia bancaria.
- Otros medios informados en el sitio.
Las transacciones electrónicas se realizan mediante plataformas externas seguras.
8. DERECHO A RETRACTO
De conformidad con el Artículo 3 bis de la Ley 19.496:
No aplica derecho a retracto respecto de productos alimenticios que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Solo procederá retracto si expresamente se indique en la oferta.
9. GARANTÍA LEGAL
En caso de productos defectuosos, vencidos o en mal estado, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro del plazo establecido por la normativa vigente (actualmente 6 meses desde la recepción).
El cliente podrá optar por:
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
- Reparación si procediera.
Se requerirá comprobante de compra.